Política de envío

1. Zonas de Envío

Realizamos envíos a toda la Península a través de la agencia de transportes SEUR. Por motivos de logística y para asegurar la frescura del producto, de momento no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla.

2. Gastos de Envío

  • El coste del envío es de 6,10€ (IVA incluido).

  • Este importe será asumido íntegramente por el cliente y se añadirá al total del pedido en el momento de finalizar la compra.

3. Plazos de Entrega

  • El plazo de entrega estimado es de 24 a 48 horas laborables desde que el pedido sale de nuestro obrador.

  • Preparación: Ten en cuenta que, al ser productos artesanales, necesitamos un tiempo de preparación de 2 días. Una vez listo, se entrega a SEUR.

  • No se realizan entregas los sábados, domingos ni festivos. Los pedidos realizados en viernes o víspera de festivo se enviarán el siguiente día hábil para evitar que el producto quede retenido en el almacén de transporte durante el fin de semana.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez que SEUR recoja tu pedido, recibirás un correo electrónico o SMS con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de la entrega en tiempo real.

5. Condiciones de Entrega y Responsabilidad

  • Dirección: Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta. No nos hacemos responsables de retrasos causados por direcciones incompletas o erróneas.

  • Ausencia: Si SEUR intenta la entrega y el cliente se encuentra ausente, el mensajero dejará un aviso o se pondrá en contacto para una segunda entrega. Al tratarse de productos de alimentación, recomendamos estar presentes para evitar que el paquete sufra cambios de temperatura innecesarios.

  • Embalaje: Nuestros productos van protegidos para resistir el transporte. Si en el momento de la entrega el paquete presenta daños visibles (golpes o roturas en la caja), por favor, hazlo constar en el albarán del transportista y avísanos de inmediato.